プチメゾンレクストン霧島よくある質問

❉ 入居申し込み時によくある質問
Q01 入居前のキャンセルは出来ますか？
 
A プチメゾンレクストン霧島では、ご予約や仮押さえなどのお部屋確保は原則としてお断りさせていただいております。
お客様よりお部屋を決定する旨の問い合わせをいただいた後、弊社にてお客様のためにお部屋を確保させていただいた時点にて、お部屋のご利用をキャンセルすることはできなくなります。 お客様にて、お部屋のご利用を確実に決められてからのご契約をお願いしております。物件内容と契約期間をご確認の上、お申し込みくださいませ。
   
Q02 来客などをお部屋に通すことは可能ですか？
 
A プチメゾンレクストン霧島では、不特定多数の方がお部屋に頻繁に出入りされることをご遠慮いただいております。
近隣の住人の方に迷惑のかからないよう、住居としてのご利用のみにてお願いしております。 ご友人やご家族などのお部屋へのご訪問は可能です。
   

❉ 入居中のサービスについて
Q03 ハウスクリーニングなどの清掃サービスはありますか？
 
A プチメゾンレクストン霧島では、ご入居中のハウスクリーニングはサービス内容に含まれておりません。
お客様が入居中でクリーニング清掃をご希望の場合は、弊社へ都度ご依頼いただきシーツ交換も含め別途2,000円(税込)で承ります。
   
Q04 入居前にお部屋に荷物を送ることは可能でしょうか？
 
A プチメゾンレクストン霧島では、通常はご入居日の前日にご入居の方法と部屋番号をお伝えしておりますが、入居前にお荷物を送られる場合は、事前にお伝えすることも可能です。
ただし、お部屋番号をお伝えした後に号室変更になる可能性はございます。
号室が変更になった場合は、お届け先の部屋号室変更のご連絡を宅急便業者へ連絡していただく必要がございますので、ご了承くださいませ。
   
Q05 住民票を移すことは可能でしょうか？
 
A ウィークリーマンション・マンスリーマンションでは、短期間の契約となりますので、住民票の移動はご遠慮いただいております。
   
Q06 電気・水道・ガス等の開閉栓はどのように行えばよいでしょうか？
 
A プチメゾンレクストン霧島のウィークリーマンション・マンスリーマンションでは、お客様ご自身での電気・水道・ガス等の開閉栓をしていただく必要はございません。
弊社にて開栓は済んでおりますので、お部屋をご利用の際はすでに使用可能な状態となります。
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❉ 契約方法について
Q07 未成年が利用することは出来ますか？
 
A 未成年の方は契約者として契約をすることは出来ませんが、ご入居者としていただくことは可能です。
プチメゾンレクストン霧島では、成人されていない方のご契約は親御様など親族で成人されている方にご契約者となっていただきご入居していただいております。
   
Q08 学生が利用する際は、親の同意書が必要ですか？
 
A 成人されていて学生の方のご契約については同意書は必要ございませんが、ご契約者様はお仕事をされている方に限らせていただいておりますため、ご契約者様はおしごとをされていらっしゃる親御様にてお願いしております。
   
Q09 FAXがなく、メールで受信しても印刷できないのですが
 
A プチメゾンレクストン霧島では、ご契約手続きに必要な定期建物賃貸契約書兼申込書とご請求書をFAXもしくはメールにて送付させていただいております。
お客様にて定期建物賃貸契約書兼申込書内に必要項目へのご記入と捺印が必要なため、メールにてお送りする際はプリントアウトしていただく必要がございます。
もし、プリントアウトが出来ない場合は、コンビニエンスストアなどでFAX受信（クロネコFAXサービス等）をご利用いただいております。
また、ホテルに滞在中の方に関しましては、ホテルのフロントにてFAXの送受信サービスがある可能性がございますので、詳しくはフロントにてご確認いただけますようお願い申し上げます。
   
Q10 どこに鍵を取りに行けばよいでしょうか？
 
A プチメゾンレクストン霧島では、暗証番号で開錠いていただくデジタルロックテンキーを使用しておりますので、鍵を受け取るためのご来店はございません。
お部屋の暗証番号につきましては、お客様の入居日の前日までにご指定いただきました手段（お電話・メール・FAX）にてご連絡させていただきます。
ご入居日になりましたら物件へ直接お越しいただき、弊社よりお伝えしている暗証番号にて開錠して入居いただいております。
また、部屋の中にカードキーをご用意しておりますので、入居以降はカードキーをご利用ください。
   

❉ 諸費用、お支払方法について
Q11 退去時に掃除代、清掃料等はかかりますか？
 
A 入居中ご希望の客室清掃以外に退去後の清掃料等は、請求させていただくことはございませんが、ご退去後の居室内の状況によってはご請求させていただく場合がございます。
   
Q12 インターネット代は別途請求ですか？
 
A プチメゾンレクストン霧島では、インターネット利用料金は契約料に含まれております。
インターネット利用料を別途請求させていただくことはございません。
   
Q13 自炊は可能ですか？
 
A 2階に厨房施設がございますのでそちらをご利用ください。
鍋・フライパン・炊飯器・電子レンジは用意してありますが、調味料衛生上の問題にて食品類の用意はございませんので必要なものはお客様ご自身でお持ちいただいております。
   
Q14 消耗品関係（トイレットペーパーや蛍光灯）などは置いてありますか？
 
A プチメゾンレクストン霧島では、テレビ・エアコン・冷蔵庫・掃除機・電子レンジ、日常に必要な家具家電につきましては設置しておりますが、消耗品については、備え付けのものが切れてしまった場合は、ご本人様でのご購入をお願いしております。
蛍光灯については弊社にて交換させていただきますので、お手数ですが（0995-78-3313）までお問い合わせください。
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❉ 物件について
Q15 コインランドリーが建物内にあるのですか？
 
A 1階駐車場に乾燥機付きのコインランドリーが設置してあります。（コインランドリーは、有料となり利用料金はご利用者のご負担となります。）
   
Q16 衣類用のハンガーは、備え付けられていますか？
 
A お一人用のお部屋には5本、お二人用の部屋には10本備え付けております。
   
Q17 アメニティーグッズ・タオル類はありますか？
 
A 日常生活に必要な家具家電は設置しておりますが、アメニティーグッズなどの用意はございません。ご自身で用意いただくか目の前のコンビニで購入いただいております。 また、浴衣やタオル類の用意もございません。
   
Q18 洗濯したものを干す道具やスペースはありますか？
 
A 干すためのスペースはありませんが、浴室内のカーテンレールにかけていただき換気扇を回してそのまま外出されても結構です。
   
Q19 Wi-fiを利用することができますか？
 
A プチメゾンレクストン霧島では、95％以上のお部屋でwi-fiの利用環境をご用意しております。
パスワードはお部屋の館内説明に記載しております。 また、海外のパソコンによってはご利用できない場合もございます。
   
Q20 備え付けの電話はありますか？
 
A プチメゾンレクストン霧島では、お部屋に固定電話は設置しておりません。
また、お客様ご自身での固定電話設置はご遠慮いただいております。 ご了承くださいませ。
   
Q21 駐車場も一緒に借りることができますか？
 
A 1階が無料駐車場になっております。入居中あまりご使用なさらないお客様はなるべく奥の駐車場をご利用ください。
駐車場番号8番は駐車禁止スペースとなっております。 数に限りがございますのでお申し込みの際にご確認ください。
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